FAQ

Q

発送手段は??送料は??

A
普通郵便のみでの発送となります。 送料は作品代金に含まれておりますので 全作品送料無料です。
Q

待っても届かない、到着時すでに破損していた場合は…?

A
普通郵便発送のため、追跡機能、補償がありません。 郵便事故による紛失、破損などの場合は 以下の対応を取らせて頂きます。お問合せ下さいませ。 *再製作が可能→送料こちら負担で再送させて頂きます。 *製作が不可能→銀行振り込みでの返金となります。
Q

通常チェーンの長さを変えたいけどどうすれば?

A
購入時に備考欄にご希望の長さ(チャームを含む全長)を 記載して下さい。 複数作品をご購入の際は、どのネックレスを長さ変更するか、 記載願います。 ※14KGFチェーンに変更+長さを追加したい場合は  該当のQ&Aを参考にして下さい。
Q

ネックレスを14KGFチェーンに変更したい場合は?

A
14KGFチェーンは追加料金となりますので、 ネックレスカテゴリーにある 14KGFチェーン(40cm)変更専用ページを 作品と一緒にご購入願います。 複数作品をご購入の際は、どの作品を14KGFチェーンに 変更するか、記載して下さい。 ※14KGFへ変更可能な作品かどうかは  各作品ページでご確認ください。
Q

ネックレスを14KGFチェーンにして、長さを追加したい場合は?

A
14KGFチェーンへ変更の手順は 該当のQ&Aを参考にお手続き下さい。 それに加えて、10cm長くしたい場合などは 14KGFチェーン(10cm)追加専用ページを 作品と一緒にご購入願います。 10cm=400円、となっております。 20cm追加の際は数量「2」でお手続き下さい。 5cm追加希望であっても、10cmと同じ追加料金がかかります。 予めご了承くださいませ。 複数作品をご注文の際は、どのネックレスが変更対象なのか、 記載して下さい。よろしくお願い致します。
Q

ピアス⇔イヤリングの変更をしたい場合は?変更料金は?

A
まず、どのパーツに変更ができるかは、 各作品ページに記載しておりますので そちらをご覧ください。 パーツ変更料金は基本かかりませんが、 ピアス→ノンホールピアス(樹脂イヤリング)は例外です。 追加料金200円がかかります。 ノンホールピアスを除くイヤリング、ピアスパーツは 備考欄にてお伝え頂ければ変更可能です。 ピアス→ノンホールピアスへ変更の方は ピアス・イヤリングカテゴリーに ノンホールピアス変更専用ページを設けておりますので そちらを作品と一緒にご購入願います。 複数作品をご購入の際は、どの作品をパーツ変更するか、 備考欄に記載願います。よろしくお願い致します。